Menu
Szukaj
Koszyk
Regulamin wysyłki i zwrotów

Regulamin wysyłki i zwrotów – CaseUp.pl

1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dotyczące wysyłki, zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym CaseUp.pl, prowadzonym przez firmę CASEUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

1.2. Sklep CaseUp.pl prowadzi sprzedaż akcesoriów GSM oraz akcesoriów do telefonów za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem www.caseup.pl.

1.3. Klient, składając zamówienie w sklepie internetowym, akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie.

2. Wysyłka
2.1. CaseUp.pl oferuje kilka opcji dostawy zamówionych produktów. Klient może wybrać odpowiednią formę dostawy w trakcie składania zamówienia.

2.2. Dostępne metody wysyłki obejmują:
- Kurier: dostawa za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich.
- Paczkomaty: odbiór przesyłki w wybranym paczkomacie.
- Poczta Polska: dostawa za pośrednictwem narodowego operatora pocztowego.

2.3. Koszty wysyłki są uzależnione od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Aktualne ceny dostawy są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.

2.4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na konto. W wyjątkowych sytuacjach, czas realizacji może się wydłużyć. O wszelkich opóźnieniach Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

2.5. CaseUp.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, pocztowych czy z powodu innych niezależnych od sprzedawcy okoliczności.

2.6. W momencie odbioru przesyłki, Klient zobowiązany jest sprawdzić stan opakowania oraz jego zawartość. W przypadku zauważenia uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika poczty.

3. Zwroty
3.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

3.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient zobowiązany jest do poinformowania sklepu CaseUp.pl o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@caseup.pl.

3.3. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy. Produkt musi być odesłany w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z wszelkimi metkami i akcesoriami, jeżeli były dostarczone.

3.4. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że CaseUp.pl wyrazi zgodę na ich pokrycie.

3.5. W przypadku uznania zwrotu, CaseUp.pl zobowiązuje się zwrócić Klientowi pełną kwotę za zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą, jaką Klient dokonał płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
4.1. Zgodnie z przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- produktów, które zostały wykonane według indywidualnych specyfikacji Klienta (np. personalizowane etui na telefon),
- produktów, które po otwarciu nie nadają się do dalszej sprzedaży z powodów higienicznych (np. słuchawki douszne, jeśli ich opakowanie zostało otwarte),
- produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Reklamacje
5.1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące wad fizycznych lub prawnych zakupionego towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

5.2. Reklamacje mogą być zgłaszane w formie pisemnej na adres: CaseUp.pl,UL. WALEREGO SŁAWKA 5 / 16, 40-833 KATOWICE lub za pośrednictwem e-maila na adres: sklep@caseup.pl.

5.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz załączyć zdjęcia przedstawiające problematyczny produkt, jeżeli to możliwe.

5.4. CaseUp.pl zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą mailową lub telefoniczną.

5.5. W przypadku uznania reklamacji, CaseUp.pl zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy, naprawy wadliwego produktu lub zwrotu należności za zakupiony towar, w zależności od ustaleń z Klientem.

5.6. W sytuacji, gdy reklamacja zostanie uznana za niezasadną, CaseUp.pl poinformuje o tym Klienta, podając szczegółowe uzasadnienie decyzji.

6. Ochrona danych osobowych
6.1. CaseUp.pl przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami prawa oraz Polityką Prywatności, która jest dostępna na stronie sklepu.

6.2. Dane osobowe Klientów są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem oraz przetwarzania zwrotów i reklamacji.

7. Postanowienia końcowe
7.1. CaseUp.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany te nie będą dotyczyć zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian.

7.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

7.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby sprzedawcy.

 

CaseUp.pl


CASEUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

UL. WALEREGO SŁAWKA 5 / 16, 40-833 KATOWICE
E-mail: shop@caseup.pl
Telefon: +48 733 055 715
Regon: 529987991
NIP: 6343046743